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よくある質問

ご予約のこと、部屋のこと、滞在中のこと。気になることを、出発の前に。

01チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00〜23:00、チェックアウトは11:00です。23:00以降のご到着は事前にご連絡ください。当面は24時間スタッフが常駐します。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは受け付けていません。

02サウナは予約や追加料金が必要ですか?

全室に専用バレルサウナとチラー付き水風呂があります。サウナの利用料金は宿泊料金に含まれ、滞在中は予約不要です。お客様ご自身で電源を入れてご利用いただけます。

03子どもと宿泊できますか?

はい。12歳以上は大人、7〜11歳は子どもとして、合計定員と大人定員の両方をご確認ください。0〜6歳は定員と追加人数料金の対象に含みません。乳幼児の人数は予約時の備考欄でお知らせください。

04駐車場はありますか?

1室につき2台まで無料・予約不要です。チェックイン前・チェックアウト後は駐車できません。3台目以降はスタッフがご案内します。

05食材や飲み物を持ち込めますか?

食事・飲料・アルコールの持ち込み、出前の利用が可能です。全室にIH・冷蔵庫・電子レンジ・ケトル・調理器具・食器・ホットプレートがあります。調味料はご持参ください。

06喫煙やペットの同伴はできますか?

全室禁煙です。電子タバコ・テラスでの喫煙もお断りしています。ペットは同伴できません。補助犬を伴うご利用は、施設へお問い合わせください。

07キャンセルの条件を教えてください。

標準では宿泊日の8日前まで無料、7日前から全泊分の100%です。ご予約時に表示されるプランの条件をご確認ください。

08電話で予約できますか?

宿泊のご予約は公式サイトまたは予約サイトで承ります。電話・メール・SNSからのご予約は受け付けていません。客室番号の指定はできません。

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